Guide des meilleurs usages de l'IA générative pour la Relation Client
Livre blanc écrit par DialOnce
L'IA générative est bien plus qu'une tendance. C'est une révolution qui redéfinit la relation client.
Selon notre étude, 71% des entreprises voient déjà l’IA générative comme un allié incontournable pour améliorer l'expérience client. Mais seulement 36% l'ont intégrée dans leur stratégie actuelle. Ne manquez pas cette opportunité !
Téléchargez gratuitement l’édition 2025 de notre Guide des meilleurs usages de l'IA générative pour la relation client.
Découvrez des cas d'usage concrets et les meilleures pratiques pour optimiser l'expérience client avec l'IA.
Transformer l'expérience client
DialOnce développe un agent IA omnicanal pour optimiser l’expérience client et assister les conseillers
Un expert DialOnce vous montre notre plateforme d’optimisation de la relation client
Pour faciliter le travail de nos conseillers, on a fait le choix de proposer l’agent IA de DialOnce. Particulièrement sollicité lors des Jeux Olympiques de Paris 2024, l'agent trie les demandes entrantes, et répond à aux voyageurs en français et en anglais, permettant ainsi de réduire jusqu’à 30% des contacts.
Gaetan Bultez
Responsable Service Clientèle | RATP
Via plus de 550 intentions couvrant l’ensemble de la vie du locataire, nous sommes en capacité de répondre à de nombreux besoins via des réponses autonome ou d’orienter vers le bon canal de traitement pour une expérience locataire et conseiller fluidifié.
Grâce à notre collaboration avec DialOnce, nous offrons chez GMF des solutions immédiates et personnalisées à nos clients, leur évitant toute sensation d'abandon ou de dissuasion.
Paul Flon
Direction Performance Omnicanale et Transformation | GMF Assurances
DialOnce est une solution agile qui nous accompagne depuis 2017 et qui nous permet de proposer un service autonome 24/7 à nos clients et ainsi limiter les contacts à faible ajoutée.
Philippe Clément
Responsable Relations et Services Clients | BNP Paribas Épargne Retraite
